Sofa góc về nhà anh Hải ở Tựu Liệt, tp Hà Nội

Khuyến cáo khi sử dụng sofa:

• Không dùng các loại hóa chất, chất tẩy mạnh như xà phòng, nước rửa kính, xăng dầu, silen... để vệ sinh bề mặt da sofa
• Tránh để sofa có ánh nắng trực tiếp chiếu vào. Cũng như tránh đề sofa gần nguồn nhiệt như bếp, máy sưởi, lò vi sóng,...
• Tránh để sofa trong điều kiện môi trường ẩm ướt, hoặc nóng trên 35 độ. Nhiệt độ lý tưởng không quá 28 độ C.
• Không dùng các vật sắc nhọn như: dao kéo, kim loại,....tiếp xúc gần mặt ghế sofa.
• Không dùng các loại bút, mực vẽ lên sofa.
• Một số loại da, bề mặt có tính năng xóa được vết mực, cũng nên lau sạch bằng khăn vải mềm càng sớm càng tốt, không để lâu quá 3h khi vết bẩn vết mực dính vào.
• Không nên nhún nhảy, dùng lực tác động quá mạnh vào ghế sofa.
  
  Sofa được thiết kế để ngồi hoặc ngả lưng, không phù hợp với việc đứng lên hoặc chơi đùa mạnh.

  Nhún nhảy có thể làm hỏng khung gỗ, lò xo hoặc nệm mút, dẫn đến xẹp lún nhanh chóng.

• Không nên di chuyển thay đổi vị trí đặt sofa nhiều lần, nên để cố định.
• Khi di chuyển sofa không được kéo lê, hãy bê dàn đều tay nhiều người vận chuyển, để tránh gãy chân ghế hoặc trầy sàn nhà.
• Tránh để vật nặng đè lên lâu dài. Không để vali nặng, chồng sách hoặc vật cứng đè lâu trên bề mặt ghế để không làm biến dạng nệm hoặc khung.
• Thường xuyên vệ sinh ghế sofa bằng vải bông khô mềm (thường 15 - 30 ngày làm 1 lần)
• Đối với da bò cần tối thiểu bảo dưỡng da bằng kem chuyên dụng, ít nhất 6 tháng 1 lần.

Quy trình bảo hành:

Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyên viên kỹ thuật XSOFA sẽ trực tiếp xác minh lỗi cụ thể nguyên nhân từ đâu và khắc phục ngay cho khách.

Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục được ngay, XSOFA sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp và thông báo cho khách hàng.

• Bảo hành phần khung ghế sofa từ 5 đến 10 năm (tùy theo sản phẩm sẽ ghi chi tiết trong đơn hàng).
• Bảo hành phần da bọc bên ngoài 1 đến 2 năm.
• Bảo hành phần đệm mút 5 năm.

XSOFA không bảo hành sản phẩm cho các trường hợp sau:

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi Cá nhân hoặc Nhân viên không phải là Kỹ thuật viên của XSOFA.
• Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
• Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội,... trong môi trường khắc nghiệt.
• Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
• Không bảo hành phần kính, gương,...và 1 số phụ kiện của sản phẩm.

Nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng, XSOFA đang áp dụng chính sách vận chuyển - lắp đặt tận tình, nhanh chóng và chuyên nghiệp.  

XSOFA áp dụng chính sách miễn phí Vận chuyển với các đơn hàng có bán kính 10km trong nội thành Hà Nội (tính từ vị trí xưởng sản xuất của Xsofa ở đường Giải Phóng, Thành phố Hà Nội).

Những khách hàng ở xa hơn hoặc các tỉnh thành khác: Tính phí hợp lý dựa trên quãng đường vận chuyển theo giá xe tải thị trường ở thời điểm phát sinh đơn hàng.

Mọi chi phí phát sinh thêm trong quá trình vận chuyển lắp đặt Quý khách hàng vui lòng thanh toán theo phí thực tế khi đó.