Khuyến cáo khi sử dụng giường bọc da/nỉ:

• Không dùng các loại hóa chất, chất tẩy mạnh như xà phòng, nước rửa kính, xăng dầu, silen... để vệ sinh bề mặt da.
• Tránh để giường có ánh nắng trực tiếp chiếu vào. Cũng như tránh để giường gần nguồn nhiệt như bếp, máy sưởi, lò vi sóng,...
• Tránh để giường trong điều kiện môi trường ẩm ướt, hoặc nóng trên 35 độ. Nhiệt độ lý tưởng không quá 28 độ C.
• Không dùng các vật sắc nhọn như: dao kéo, kim loại,....tiếp xúc gần mặt da đầu giường, và gần gỗ.
• Không dùng các loại bút, mực vẽ lên giường
• Một số loại da, bề mặt có tính năng xóa được vết mực, cũng nên lau sạch bằng khăn vải mềm càng sớm càng tốt, không để lâu quá 3h khi vết bẩn vết mực dính vào.
• Không nên nhún nhảy, dùng lực tác động quá mạnh vào giường.
• Không nên di chuyển thay đổi vị trí đặt giường nhiều lần, nên để cố định duy nhất 1 vị trí.
• Khi di chuyển giường không được kéo lê, hãy bê dàn đều tay nhiều người vận chuyển, để tránh gãy mộng ghép nối của giường hoặc trầy sàn nhà.
• Thường xuyên vệ sinh giường bằng vải bông khô mềm (thường 15 - 30 ngày làm 1 lần)
• Đối với đầu giường mà làm bằng da bò cần tối thiểu bảo dưỡng da bằng kem chuyên dụng, ít nhất 6 tháng 1 lần.

Quy trình bảo hành:

Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyên viên kỹ thuật XSOFA sẽ trực tiếp xác minh lỗi cụ thể nguyên nhân từ đâu và khắc phục ngay cho khách.

Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục được ngay, XSOFA sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp và thông báo cho khách hàng.

• Bảo hành phần khung giường 02 năm (tùy theo sản phẩm sẽ ghi chi tiết trong đơn hàng).
• Bảo hành phần da hoặc nỉ bọc bên ngoài 01 năm.

XSOFA không bảo hành sản phẩm cho các trường hợp sau:

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi Cá nhân hoặc Nhân viên không phải là Kỹ thuật viên của XSOFA.
• Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
• Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội,... trong môi trường khắc nghiệt.
• Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
• Không bảo hành phần kính, gương, ốc vít...và 1 số phụ kiện của sản phẩm.

Xem chi tiết và đầy đủ chính sách bảo hành sản phẩm tại đây

Nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng, XSOFA đang áp dụng chính sách vận chuyển - lắp đặt tận tình, nhanh chóng và chuyên nghiệp.  

XSOFA áp dụng chính sách miễn phí Vận chuyển với các đơn hàng có bán kính 10km trong nội thành Hà Nội (tính từ vị trí xưởng sản xuất của Xsofa ở đường Giải Phóng, Thành phố Hà Nội).

Những khách hàng ở xa hơn hoặc các tỉnh thành khác: Tính phí hợp lý dựa trên quãng đường vận chuyển theo giá xe tải thị trường ở thời điểm phát sinh đơn hàng.

Mọi chi phí phát sinh thêm trong quá trình vận chuyển lắp đặt Quý khách hàng vui lòng thanh toán theo phí thực tế khi đó.